Bodegas Luis de la Peña

3.3. FORMAS DE PAGO

3.3.a. Contrareembolso con pago a la entrega de la mercancía. 

3.3.b. Pasarela PayPal: siguiendo las instrucciones que aparezcan en pantalla. 

3.3.c. Tarjeta de críédito VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMEX y tarjeta 6000, siguiendo las instrucciones que aparezcan en pantalla y proporcionando los siguiente datos:

• Número de tarjeta.
• Fecha de caducidad.
• Código CVV2 ó CVC2 de la tarjeta

BLdlP garantiza que cada una de las transacciones realizadas en el Portal en relación a los Servicios directamente prestados por él mismo, es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Asimismo los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco). El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y BLdlP entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta a través del Portal. 

3.4. FORMA DE ENVÍO Y ENTREGA

3.4.a. BLdlP se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en la dirección señalada por el Usuario a tal efecto en el formulario de pedido. En caso de omisión o error en la cumplimentación de dichos datos, BLdlP no se hace responsable de los inconvenientes causados y los gastos de re-expedición derivados correrán por cuenta del Usuario. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales y locutorios.

3.4.b. Los envíos se realizarán sólo dentro del territorio de España, a travíés de una empresa de mensajería. BLdlP se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el Usuario. 

3.4.c. El pedido realizado por el Usuario será entregado en destino en un plazo máximo de cinco (5) días laborables para destinos peninsulares y siete (7) días laborables en el resto de destinos, a partir del pago de la compra; a excepción de los pedidos abonados a través de transferencia bancaria en cuyo caso el plazo se computará a partir de la emisión vía email de la confirmación de la recepción del abono en la cuenta de BLdlP.

3.4.d. En el caso de que motivos de fuerza mayor no permitieran la entrega del pedido dentro del plazo establecido, BLdlP se compromete a informar al Usuario a la mayor brevedad de la nueva fecha prevista de entrega, quedando BLdlP, en este caso, liberado del compromiso indicado en el apartado anterior.

3.4.e. Si la empresa de mensajería no pudiese realizar la entrega por no encontrar persona que recepcione el envío en el destino indicado, la propia empresa de mensajería proporcionará instrucciones al Usuario para acordar una nueva fecha de entrega.

3.4.f. En el momento de la recepción, el Usuario deberá comprobar que el pedido coincide en cantidad y tipología de producto con lo solicitado. De existir alguna discrepancia, el usuario deberá seguir las indicaciones del apartado 3.5.b. de las presentes Condiciones.

3.5. DESISTIMIENTO, DEVOLUCIÓN Y REPOSICIÓN

3.5.a. DESISTIMIENTO

El Usuario tiene derecho a desistir del pedido que haya cursado, dentro de los siete (7) días naturales siguientes a la fecha de recepción del Producto, sin que sea necesario alegar motivos o explicaciones al desistimiento. Se entenderá que el comprador ha conocido el derecho de desistimiento, desde la entrada en el Portal, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.

La forma de proceder en caso de desistimiento será la siguiente: 

El Usuario comunicará su decisión a BLdlP por email a info@bodegasluisdelapeña.com indicando sus datos personales y número de pedido, de forma que quede constancia del desistimiento.

Recibida la pertinente notificación, BLdlP contactará de nuevo con el Usuario, en un plazo máximo de 48 horas laborables, con el fin de gestionar la retirada de los Productos, que deberán devolverse completos, en su envase y embalaje originales y en perfecto estado.

Tras la recepción de los Productos y las comprobaciones pertinentes, BLdlP procederá a la devolución del importe abonado, excluyendo los gastos de los transportes de entrega y retirada, a través del mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la compra, de manera inmediata y nunca en un plazo superior a treinta (30) días naturales a partir de la recepción de los Productos.

No podrá ejercerse el derecho de desistimiento en el caso de que el Producto no se devuelva completo, en su embalaje original o no esté en perfecto estado.

3.5.b. ERROR A LA ENTREGA

A la recepción del pedido, el Usuario deberá comprobar que los Productos entregados coinciden con los del pedido realizado, de no ser así se procederá de la siguiente manera:

1. En el caso de que los Productos coincidan con los reflejados en el albarán de entrega pero no con los del pedido realizado y confirmado por BLdlP: el Usuario dispondrá de un plazo máximo de quince (15) días naturales a partir de la recepción del pedido para comunicar la incidencia a BLdlP a través del email info@bodegasluisdelapeña.com, indicando sus datos personales y número de pedido.

Pasado dicho plazo, se entenderá que la entrega es aceptada y conforme. En el caso de que el valor de la mercancía entregada sea superior a la del pedido realizado, BLdlP procederá a la reclamación de la diferencia del importe, tomando, si fuese necesario, las acciones legales pertinentes.

Al percatarse de la incidencia, o recibir notificación al respecto por parte del Usuario, BLdlP contactará con este último, en un plazo máximo de 48 horas laborables, con el fin de gestionar la retirada y/o reposición de Productos a la mayor brevedad.

2. Si los Productos entregados no coinciden con los reflejados en el albarán de entrega:

el Usuario deberá reflejar la incidencia de forma expresa en el albarán de entrega del transportista y ponerse de inmediato en contacto con BLdlP a través del email info@bodegasluisdelapeña.com, indicando sus datos personales y número de pedido.

Recibida la pertinente notificación, BLdlP contactará de nuevo con el Usuario, en un plazo máximo de 48 horas laborables, con el fin de gestionar la retirada y/o reposición de los Productos a la mayor brevedad.

3.5.c. DEFECTO MANIFIESTO

BLdlP garantiza que todos los Productos ofrecidos en el Portal han sido elaborados bajo los controles de calidad establecidos por la Denominación de Origen Calificada Rioja y normativas complementarias. Sin embargo la singular naturaleza de las características de algunos Productos hace que puedan verse alteradas sus cualidades intrínsecas en el momento de ser disfrutados por el Usuario.

En caso de detección de un Producto defectuoso, BLdlP admitirá la devolución del mismo conforme a los siguientes tí©rminos:

El Usuario contará con un plazo máximo de treinta (30) días naturales a partir de la recepción del pedido para comunicar la incidencia a BLdlP a través del email info@bodegasluisdelapeña.com, indicando sus datos personales y número de pedido.

Recibida la pertinente notificación, BLdlP contactará de nuevo con el Usuario con el fin de recoger todos los datos necesarios y posibles sobre la incidencia y gestionar la retirada del Producto, que deberá devolverse completo, al menos, en sus tres cuartas partes, en su envase original, su botella y en un embalaje adecuado para su transporte.

Tras la recepción del producto, BLdlP llevará a cabo los análisis y pruebas pertinentes para la detección de las causas del deterioro del producto.

En caso de determinarse que dicho deterioro no haya sido producido por causas imputables al Usuario, BLdlP procederá al reembolso del valor del Producto, por el mismo medio utilizado para el pago, o a la reposición del mismo a la mayor brevedad, siempre en un plazo no superior a treinta (30) días naturales desde la recepción del Producto.

3.5.d. ROTURA O DAÑO GRAVE

En el momento de la entrega del pedido al Usuario por parte del transportista, aquel deberá comprobar que el embalaje no se encuentre deteriorado o dañado en grado tal que pueda haber afectado al contenido. Si así fuese, el Usuario deberá proceder como sigue:

El Usuario deberá comprobar en presencia del transportista la integridad de los Productos entregados.

En caso de rotura o daño grave en parte o la totalidad de los Productos, deberá reflejarlo en el albarán de entrega y ponerse de inmediato en contacto con BLdlP a través del email info@bodegasluisdelapeña.com o por teléfono en el 678904900 indicando sus datos personales, el número de pedido y los Productos rotos o dañados.

Una vez notificada la incidencia, BLdlP procederá a la reposición de todos los productos afectados a la mayor brevedad posible, siempre antes de quince (15) días naturales, y sin ningún coste adicional para el Usuario.

3.6. GARANTÍA, RESPONSABILIDAD Y POST-VENTA

3.6.a. Todos los Productos expuestos en el Portal están garantizados en los términos previstos en la Ley 23/2003, de 10 de julio, sobre Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

3.6.b. El usuario adquiere la propiedad sobre los Productos en el momento del pago completo de todas las cantidades, incluidos los gastos de envío. La responsabilidad sobre los Productos se transmitirá al Usuario en el momento en que se produzca la entrega del pedido realizado.

3.6.c. El albarán de entrega emitido por BLdlP tiene validez como garantía en caso de reclamaciones por posibles incidencias (Producto deteriorado, equivocado u otra causa susceptible de reclamación).

3.6.d. Quedarán EXCLUIDOS de la garantía los defectos en los Productos que fueran debidos a la manipulación, a un mal uso de los mismos por parte del Usuario o de terceros, y en general cuando éstos fueran imputables al Usuario.

3.6.e. BLdlP dispone de un Servicio de Atención al Cliente para solucionar cualquier problema en relación a los Productos o envíos, a través del cual se ofrece atención a los Usuarios y con el que se puede contactar a través del email info@bodegasluisdelapeña.com, del teléfono 678904900.

4. POLíTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

4.a. A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, BLdlP informa al Usuario de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en el Portal por y para BLdlP, y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información, promoción y comercialización, incluso por medios electrónicos, de los productos ofrecidos en el Portal o por BLdlP o de cualesquiera productos y servicios de ocio, regalos, consumo, turismo, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias mediante cualquier medio, incluyendo el envío de mensajes a través de medios electrónicos ( incluyendo SMS, UTMS, etc.), que puedan ser de interés del Usuario para ampliar y mejorar los productos de BLdlP.

4.b. El usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por el Portal, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los productos comprados, en el fichero automatizado de datos de carácter personal referido en el apartado anterior.

4.c. Durante el proceso de recogida de los datos, el Usuario será informado del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos, excepto para la realización de pedidos en cuyo caso BLdlP informa desde este momento al Usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesaria su inclusión para la formalización del pedido de compra, proporcionar los datos relativos a la identidad, domicilio y número de tarjeta de crédito (si procede) para realizar el pago, al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta.

4.d. Mediante la aceptación de estas condiciones, el Usuario consiente expresamente al tratamiento de los datos incluidos en el fichero anteriormente referido por parte de BLdlP.

4.e. BLdlP se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal (LOPD) y el Real Decreto 1720/2007 de desarrollo de la LOPD.

4.f. El Usuario se compromete a mantener actualizada la información facilitada, notificando a BLdlP cualquier modificación que se produzca respecto de dicha información.

4.g. BLdlP no se hace responsable de que menores de edad o incapaces le faciliten datos. Quien tenga la patria potestad o la tutela podrá ejercer los derechos referidos anteriormente respecto de los datos de los menores o incapaces.

4.h. El Usuario podrá ejercer los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, así como el de revocación del consentimiento para cualquiera de los usos antes señalados mediante solicitud escrita, firmada y acompañada de copia de DNI dirigida a la siguiente dirección: Bodegas Luis de la Peña Calle del Río nº7, 26313, Uruñuela (La Rioja).

4.i. En el caso de que el Usuario facilite a BLdlP datos de carácter personal de terceros, garantiza que cuenta con las autorizaciones necesarias para su comunicación y tratamiento. Asimismo, está obligado a informar a dichos terceros de los términos y condiciones anteriormente señalados.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

5.a. El Usuario reconoce que todos los elementos del Portal y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de BLdlP o de terceros, y que el uso del Portal no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

5.b. Salvo que fuera expresamente autorizado por BLdlP o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización del Portal únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

5.c. El Usuario deberá abstenerse de suprimir los signos identificativos de los derechos (de propiedad intelectual, industrial o cualquier otro) de BLdlP o de los terceros que figuren en el Portal, el Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por BLdlP o por terceros en el Portal.

5.d. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de BLdlP o de los titulares correspondientes.

5.e. No se podrá establecer ningún vínculo al Portal desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de BLdlP.

5.f. No existe ningún vínculo o relación entre BLdlP y aquellos Usuarios y, en general, aquellas personas que establezcan un hiperenlace entre su página web y el Portal, siendo los mismos responsables de todos los contenidos existentes en su página web, eximiendo a BLdlP de cualesquiera responsabilidades en las que pudiera incurrir por el contenido ilícito de las citadas páginas web.

6. RESPONSABILIDAD

6.a. BLdlP únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Portal cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de BLdlP. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Portal, así como la adquisición de los Productos en él ofrecidos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.

6.b. BLdlP acatará las medidas de seguridad generalmente adoptadas en el sector para garantizar la confidencialidad y seguridad de la utilización del Portal. No obstante, BLdlP no puede garantizar que terceros no autorizados puedan tener conocimiento de las características y circunstancias del uso que los Usuarios realizan del Portal. BLdlP actuará diligentemente según los usos generalmente aceptados en el sector para evitar la presencia en el Portal de virus u otros elementos lesivos que pudieran causar alteraciones en el sistema informático del Usuario, en sus documentos electrónicos o en sus ficheros, pero no puede garantizar la ausencia de tales elementos, no siendo responsable por los daños y perjuicios que ello pudiera ocasionar.

6.c. BLdlP no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo,:

Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a BLdlP, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el sistema.

Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos

Perjuicios que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del Portal y que no sean atribuibles a BLdlP.

De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a BLdlP, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

6.d. BLdlP no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del Portal. En particular BLdlP no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Portal de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

6.e. BLdlP no tiene la obligación de verificar la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos.

6.f. En el caso de que se pongan a disposición de los Usuarios dispositivos técnicos de enlace (tales como, entre otros, links, banners, botones), directorios y herramientas de búsqueda que permitan a los Usuarios acceder a sitios web pertenecientes y/o gestionados por terceros, BLdlP no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse al funcionamiento o accesibilidad de los sitios enlazados, así como a la calidad, licitud y utilidad de la información y contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados.

6.g. Nada en estas condiciones de compra excluye ni limita la responsabilidad de BLdlP por (1) muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, (2) declaraciones fraudulentas, (3) cualquier otra responsabilidad que no puede quedar limitada o excluida por la ley aplicable.

6.h. Dentro de los límites establecidos por la ley y los derechos legales del Usuario como consumidor, BLdlP no será responsable de las pérdidas económicas (incluyendo la pérdida de ingresos, datos, beneficios, contratos, negocios o ahorros previstos) o perdida de buena voluntad o reputación o de perdidas por daños especiales o indirectos sufridos o incurridos por Usuario que surjan de o en conexión con estas Condiciones.

6.i. BLdlP no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asume al amparo de las presentes Condiciones Generales, que sean imputables a una Causa de Fuerza Mayor. La obligación de cumplimiento de BLdlP quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondrá de una suspensión en el plazo para cumplir las obligaciones adquiridas mientras dure tal período.

Se entenderá como Causa de Fuerza Mayor cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que se encuentre fuera del control razonable de BLdlP, e incluirán en especial, con carácter meramente enunciativo y no limitativo, lo siguiente:

• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.

6.j. La prestación de los servicios del Portal tiene, en principio, una duración indefinida, BLdlP, no obstante, podrá dar por terminada o suspender la prestación de los servicios del Portal y el acceso a los Productos en cualquier momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes Condiciones Particulares.

7. COMUNICACIONES

7.a. A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre el Usuario y BLdlP, deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico enviando un mensaje a info@bodegasluisdelapeña.com o bien mediante comunicación escrita dirigida a Bodegas Luis de la Peña Calle del Rio Nº 7, 26313 Uruñuela la Rioja.

7.b. Las comunicaciones de BLdlP al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por í©ste al registrarse en el Portal. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización del Portal y/o la adquisición de Productos, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE

8.a. Las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones Generales y en las Condiciones Particulares se regirán y serán interpretadas de conformidad con la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en dichas Condiciones en materia de interpretación, validez y ejecución.

8.b. Salvo que la Ley expresamente lo prohíba, para la resolución de todas las cuestiones litigiosas derivadas de las presentes Condiciones Generales y de las Condiciones Particulares o en la adquisición de los Productos, o relativas al incumplimiento, interpretación, resolución o validez de cualquier disposición del Portal, las partes, de común acuerdo, se someten al fuero y jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Logroño, La Rioja con renuncia expresa a cualquier otro fuero que en su caso pudiera corresponderles.